Informasi spesifik yang mencakup riwayat pekerjaan seseorang, termasuk jabatan,
tanggung jawab, pencapaian, dan
pengalaman kerja yang dimiliki selama masa karirnya.
Interviewers
Job Task Details
Rincian Tugas Kerja
Mewawancarai orang melalui telepon, surat, secara langsung, atau dengan cara lain untuk mengisi formulir, aplikasi, atau kuesioner. Mengajukan pertanyaan spesifik, mencatat jawaban, dan membantu orang mengisi formulir. Dapat menyortir, mengklasifikasikan, dan mengarsipkan formulir.
Ajukan pertanyaan sesuai dengan instruksi untuk mendapatkan berbagai informasi tertentu, seperti nama orang, alamat, usia, preferensi agama, atau negara tempat tinggal.
Mengidentifikasi dan melaporkan masalah dalam memperoleh data yang valid.
Pastikan pembayaran untuk layanan dengan memverifikasi manfaat dengan penyedia asuransi orang tersebut atau mencari opsi pembiayaan.
Melakukan tugas kantor, seperti telemarketing atau pertanyaan layanan pelanggan, memelihara catatan staf, menagih pasien, atau menerima pembayaran.
Tinjau kembali data yang diperoleh dari wawancara untuk kelengkapan dan keakuratan.
Activities
Aktivitas
Bekerja dengan Komputer — Menggunakan komputer dan sistem komputer (termasuk perangkat keras dan perangkat lunak) untuk memprogram, menulis perangkat lunak, mengatur fungsi, memasukkan data, atau memproses informasi.
Berkomunikasi dengan Atasan, Rekan Kerja, atau Bawahan — Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan melalui telepon, dalam bentuk tertulis, email, atau secara langsung.
Mengevaluasi Informasi untuk Menentukan Kepatuhan terhadap Standar — Menggunakan informasi yang relevan dan penilaian individu untuk menentukan apakah peristiwa atau proses mematuhi hukum, peraturan, atau standar.
Mendokumentasikan/Merekam Informasi — Memasukkan, menyalin, merekam, menyimpan, atau memelihara informasi dalam bentuk tertulis atau elektronik/magnetik.
Mendapatkan Informasi — Mengamati, menerima, dan memperoleh informasi dari semua sumber yang relevan.
Skills
Keterampilan
Mendengarkan Secara Aktif — Memberikan perhatian penuh terhadap apa yang dikatakan orang lain, meluangkan waktu untuk memahami pokok bahasan, mengajukan pertanyaan bila perlu, dan tidak menyela pada saat yang tidak tepat.
Berbicara — Berbicara kepada orang lain untuk menyampaikan informasi secara efektif.
Pemahaman Membaca — Memahami kalimat dan paragraf tertulis dalam dokumen terkait pekerjaan.
Kepekaan Sosial — Menyadari reaksi orang lain dan memahami mengapa mereka bereaksi seperti itu.
Berpikir Kritis — Menggunakan logika dan penalaran untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan solusi alternatif, kesimpulan, atau pendekatan terhadap masalah.
Digital Skills
Keahlian Digital
Antarmuka pengguna basis data dan perangkat lunak kueri — FileMaker Pro; Perangkat lunak SIS sistem informasi siswa
Perangkat lunak perencanaan sumber daya perusahaan ERP — Jenzabar EX; Oracle PeopleSoft; SAP Business Objects
Perangkat lunak medis — Perangkat lunak EHR rekam medis elektronik; Perangkat lunak pengodean kondisi medis; Perangkat lunak pengodean prosedur medis; Perangkat lunak MEDITECH
Perangkat lunak manajemen proyek — Sistem Riset Kreatif Sistem Survei; Nebu Dub InterViewer; Qualtrics Insight; SaaS SurveyMonkey
Perangkat lunak konferensi video — Zoom
Abilities
Kemampuan
Ekspresi Lisan — Kemampuan mengomunikasikan informasi dan ide dalam berbicara sehingga orang lain dapat memahaminya.
Pemahaman Lisan — Kemampuan untuk mendengarkan dan memahami informasi dan ide yang disampaikan melalui kata-kata dan kalimat lisan.
Kejelasan Bicara — Kemampuan berbicara dengan jelas sehingga orang lain dapat memahami Anda.
Pengenalan Ucapan — Kemampuan untuk mengidentifikasi dan memahami ucapan orang lain.
Pemahaman Tertulis — Kemampuan untuk membaca dan memahami informasi dan ide yang disajikan dalam tulisan.
Knowledge
Pengetahuan
Layanan Pelanggan dan Pribadi — Pengetahuan tentang prinsip dan proses penyediaan layanan pelanggan dan pribadi. Ini mencakup penilaian kebutuhan pelanggan, pemenuhan standar kualitas layanan, dan evaluasi kepuasan pelanggan.
Bahasa Inggris — Pengetahuan tentang struktur dan isi bahasa Inggris termasuk arti dan ejaan kata, serta aturan komposisi dan tata bahasa.
Administratif — Pengetahuan tentang prosedur dan sistem administratif dan perkantoran seperti pengolah kata, pengelolaan berkas dan catatan, stenografi dan transkripsi, perancangan formulir, dan terminologi tempat kerja.
Komputer dan Elektronik — Pengetahuan tentang papan sirkuit, prosesor, chip, peralatan elektronik, dan perangkat keras dan perangkat lunak komputer, termasuk aplikasi dan pemrograman.
Matematika — Pengetahuan tentang aritmatika, aljabar, geometri, kalkulus, statistik, dan penerapannya.
Education
Pendidikan
SMK/SMA = Profesi ini dapat dimasuki oleh lulusan SMA atau SMK semua jurusan, terutama SMK Perkantoran, SMK Bisnis dan Manajemen, atau SMK Pemasaran, dengan bekal kemampuan komunikasi lisan, etika kerja, pencatatan data, serta pelatihan teknis wawancara dan pengumpulan data dari lembaga atau instansi terkait.
S1 = Tidak wajib, namun lulusan S1 Sosiologi, S1 Ilmu Komunikasi, S1 Psikologi, S1 Statistika, atau S1 Ilmu Administrasi memiliki kompetensi lebih kuat dalam metode wawancara, pengumpulan dan analisis data, serta komunikasi profesional.
S2 = Tidak diperlukan untuk pekerjaan wawancara teknis, tetapi jenjang Magister Sosiologi, Magister Ilmu Komunikasi, Magister Psikologi, atau Magister Statistika dapat ditempuh oleh individu yang ingin berkarier sebagai peneliti, koordinator survei, atau analis data sosial.
S3 = Tidak relevan untuk praktik wawancara lapangan, namun jenjang Doktor Ilmu Sosial, Doktor Ilmu Komunikasi, atau Doktor Psikologi dapat ditempuh bagi mereka yang ingin berkarier sebagai akademisi, peneliti metodologi, atau pakar riset sosial.
Interest
Minat
Konvensional — Pekerjaan melibatkan kepatuhan terhadap prosedur dan peraturan untuk mengelola informasi atau data, biasanya dalam lingkungan bisnis. Pekerjaan konvensional sering dikaitkan dengan pekerjaan kantor, akuntansi, matematika/statistik, teknologi informasi, keuangan, atau sumber daya manusia.
Sosial — Pekerjaan melibatkan membantu, mengajar, menasihati, membantu, atau memberikan layanan kepada orang lain. Pekerjaan sosial sering kali dikaitkan dengan kegiatan sosial, perawatan kesehatan, layanan pribadi, pengajaran/pendidikan, atau keagamaan.
Wirausaha — Pekerjaan melibatkan pengelolaan, negosiasi, pemasaran, atau penjualan, biasanya di lingkungan bisnis, atau memimpin atau memberi nasihat kepada orang-orang dalam situasi politik dan hukum. Pekerjaan yang berjiwa wirausaha sering dikaitkan dengan inisiatif bisnis, penjualan, pemasaran/periklanan, keuangan, manajemen/administrasi, konsultasi profesional, berbicara di depan umum, politik, atau hukum.
Work Ethic
Etos Kerja
Profesional dalam bersikap dan berinteraksi dengan kandidat.
Objektif menilai jawaban tanpa bias pribadi.
Pendengar yang baik agar memahami isi jawaban secara tepat.
Jujur & transparan mengenai proses dan ekspektasi.
Ketelitian dalam mencatat dan mengevaluasi hasil wawancara.
Work Style
Gaya Kerja
Perhatian terhadap Detail — Pekerjaan menuntut kehati-hatian terhadap detail dan ketelitian dalam menyelesaikan tugas pekerjaan.
Kemampuan beradaptasi/fleksibilitas — Pekerjaan menuntut keterbukaan terhadap perubahan (positif atau negatif) dan variasi yang cukup besar di tempat kerja.
Toleransi Stres — Pekerjaan mengharuskan menerima kritik dan menangani situasi stres tinggi dengan tenang dan efektif.
Integritas — Pekerjaan menuntut kejujuran dan etika.
Pengendalian Diri — Pekerjaan ini mengharuskan kita untuk tetap tenang, mengendalikan emosi, mengendalikan amarah, dan menghindari perilaku agresif, bahkan dalam situasi yang sangat sulit.
