Informasi spesifik yang mencakup riwayat pekerjaan seseorang, termasuk jabatan,
tanggung jawab, pencapaian, dan
pengalaman kerja yang dimiliki selama masa karirnya.
Postal Service Clerks
Job Task Details
Rincian Tugas Kerja
Melakukan berbagai tugas di kantor pos United States Postal Service (USPS), seperti menerima surat dan paket; menjual perangko dan perangko pendapatan, kartu pos, dan amplop bermaterai; mengisi dan menjual wesel pos; menempatkan surat di rak surat atau di dalam kantong; dan memeriksa surat untuk memastikan ketepatan pengiriman. Termasuk petugas layanan pos yang dipekerjakan oleh kontraktor USPS.
Timbang surat dan paket, hitung biaya pengiriman berdasarkan jenis, berat, dan tujuan, dan tempelkan perangko yang benar.
Periksa surat untuk memastikan pengirimannya benar dan paket serta surat dalam kondisi baik untuk dikirim.
Pilah surat masuk dan keluar, menurut jenis dan tujuan, secara manual atau dengan mengoperasikan perangkat pemilahan dan pemindaian surat elektronik.
Dapatkan tanda tangan dari penerima surat tercatat atau surat pengiriman khusus.
Jawab pertanyaan mengenai peraturan dan prosedur surat, tarif pos, dan kotak pos.
Activities
Aktivitas
Mendapatkan Informasi — Mengamati, menerima, dan memperoleh informasi dari semua sumber yang relevan.
Tampil untuk atau Bekerja Langsung dengan Publik — Tampil untuk orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
Mengidentifikasi Objek, Tindakan, dan Peristiwa — Mengidentifikasi informasi dengan mengkategorikan, memperkirakan, mengenali perbedaan atau persamaan, dan mendeteksi perubahan keadaan atau peristiwa.
Berkomunikasi dengan Atasan, Rekan Kerja, atau Bawahan — Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan melalui telepon, dalam bentuk tertulis, email, atau secara langsung.
Mengevaluasi Informasi untuk Menentukan Kepatuhan terhadap Standar — Menggunakan informasi yang relevan dan penilaian individu untuk menentukan apakah peristiwa atau proses mematuhi hukum, peraturan, atau standar.
Skills
Keterampilan
Mendengarkan Secara Aktif — Memberikan perhatian penuh terhadap apa yang dikatakan orang lain, meluangkan waktu untuk memahami pokok bahasan, mengajukan pertanyaan bila perlu, dan tidak menyela pada saat yang tidak tepat.
Berbicara — Berbicara kepada orang lain untuk menyampaikan informasi secara efektif.
Pemahaman Membaca — Memahami kalimat dan paragraf tertulis dalam dokumen terkait pekerjaan.
Orientasi Pelayanan — Secara aktif mencari cara untuk membantu orang lain.
Berpikir Kritis — Menggunakan logika dan penalaran untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan solusi alternatif, kesimpulan, atau pendekatan terhadap masalah.
Digital Skills
Keahlian Digital
Perangkat lunak akuntansi — Perangkat lunak penganggaran
Perangkat lunak perencanaan sumber daya perusahaan ERP — Sistem informasi operasi pengiriman DOIS
Perangkat lunak sumber daya manusia — Sistem Pengumpulan Waktu dan Kehadiran TACS
Perangkat lunak sistem operasi — Microsoft Windows
Perangkat lunak POS titik penjualan — NCR Advanced Store
Abilities
Kemampuan
Pemahaman Lisan — Kemampuan untuk mendengarkan dan memahami informasi dan ide yang disampaikan melalui kata-kata dan kalimat lisan.
Ekspresi Lisan — Kemampuan mengomunikasikan informasi dan ide dalam berbicara sehingga orang lain dapat memahaminya.
Penglihatan Dekat — Kemampuan untuk melihat detail dari jarak dekat (dalam jarak beberapa kaki dari pengamat).
Kejelasan Bicara — Kemampuan berbicara dengan jelas sehingga orang lain dapat memahami Anda.
Pengenalan Ucapan — Kemampuan untuk mengidentifikasi dan memahami ucapan orang lain.
Knowledge
Pengetahuan
Layanan Pelanggan dan Pribadi — Pengetahuan tentang prinsip dan proses penyediaan layanan pelanggan dan pribadi. Ini mencakup penilaian kebutuhan pelanggan, pemenuhan standar kualitas layanan, dan evaluasi kepuasan pelanggan.
Bahasa Inggris — Pengetahuan tentang struktur dan isi bahasa Inggris termasuk arti dan ejaan kata, serta aturan komposisi dan tata bahasa.
Matematika — Pengetahuan tentang aritmatika, aljabar, geometri, kalkulus, statistik, dan penerapannya.
Administratif — Pengetahuan tentang prosedur dan sistem administratif dan perkantoran seperti pengolah kata, pengelolaan berkas dan catatan, stenografi dan transkripsi, perancangan formulir, dan terminologi tempat kerja.
Penjualan dan Pemasaran — Pengetahuan tentang prinsip dan metode untuk menampilkan, mempromosikan, dan menjual produk atau layanan. Ini mencakup strategi dan taktik pemasaran, demonstrasi produk, teknik penjualan, dan sistem kendali penjualan.
Konvensional — Pekerjaan melibatkan kepatuhan terhadap prosedur dan peraturan untuk mengelola informasi atau data, biasanya dalam lingkungan bisnis. Pekerjaan konvensional sering dikaitkan dengan pekerjaan kantor, akuntansi, matematika/statistik, teknologi informasi, keuangan, atau sumber daya manusia.
Realistis — Pekerjaan meliputi perancangan, pembangunan, atau perbaikan peralatan, material, atau struktur, aktivitas fisik, atau bekerja di luar ruangan. Pekerjaan realistis sering dikaitkan dengan teknik, mekanika dan elektronika, konstruksi, pertukangan kayu, transportasi, pengoperasian mesin, pertanian, layanan hewan, pekerjaan fisik atau manual, atletik, atau layanan perlindungan.
Work Ethic
Etos Kerja
Disiplin dan Ketelitian — Harus memiliki disiplin yang tinggi dalam melaksanakan tugas-tugas mereka, seperti memastikan surat dan paket dikirimkan dengan tepat waktu dan ke alamat yang benar. Ketelitian sangat diperlukan untuk menghindari kesalahan pengiriman atau kehilangan barang.
Pelayanan Pelanggan yang Baik — Harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan ramah dalam melayani pelanggan. Etos kerja ini mencakup memberikan informasi yang jelas dan membantu pelanggan dengan cara yang sopan dan profesional.
Keterampilan Administrasi yang Baik — Petugas kantor pos sering terlibat dalam kegiatan administrasi, seperti pencatatan pengiriman, pembukuan, dan pengelolaan data pelanggan. Memiliki keterampilan organisasi dan administrasi yang baik sangat penting untuk kelancaran operasional kantor pos.
Kemampuan Bekerja di Tim — Meskipun banyak pekerjaan petugas kantor pos dilakukan secara individu, mereka harus mampu bekerja sama dengan rekan kerja dalam tim untuk memastikan layanan berjalan lancar, terutama saat memproses pengiriman massal atau bekerja dalam proyek khusus.
Tanggung Jawab dan Keandalan — Untuk mengelola surat dan paket yang bernilai bagi pelanggan. Mereka harus dapat diandalkan untuk menjaga keamanan barang kiriman dan memastikan semua proses dilakukan sesuai prosedur.
Kepedulian terhadap Keamanan dan Keamanan Data — Bertanggung jawab untuk menangani barang dan informasi pribadi pelanggan. Etos kerja ini mencakup pemahaman tentang prosedur keamanan dan privasi yang ketat, serta memastikan data dan barang tetap aman selama proses pengiriman.
Kemauan untuk Belajar dan Berkembang — Harus memiliki semangat untuk terus belajar tentang perangkat baru atau sistem pengiriman yang lebih efisien. Pembaruan keterampilan adalah bagian penting dari etos kerja mereka untuk tetap relevan dalam profesi ini.
Work Style
Gaya Kerja
Keandalan — Pekerjaan menuntut seseorang untuk dapat diandalkan, bertanggung jawab, dan dapat diandalkan, serta memenuhi kewajiban.
Integritas — Pekerjaan menuntut kejujuran dan etika.
Perhatian terhadap Detail — Pekerjaan menuntut kehati-hatian terhadap detail dan ketelitian dalam menyelesaikan tugas pekerjaan.
Kerjasama — Pekerjaan mengharuskan bersikap menyenangkan terhadap orang lain di tempat kerja dan menunjukkan sikap kooperatif yang baik hati.
Pengendalian Diri — Pekerjaan ini mengharuskan kita untuk tetap tenang, mengendalikan emosi, mengendalikan amarah, dan menghindari perilaku agresif, bahkan dalam situasi yang sangat sulit.
