Informasi spesifik yang mencakup riwayat pekerjaan seseorang, termasuk jabatan,
tanggung jawab, pencapaian, dan
pengalaman kerja yang dimiliki selama masa karirnya.
Tour Guides and Escorts
Job Task Details
Rincian Tugas Kerja
Mengantar individu atau kelompok dalam wisata tamasya atau melalui tempat-tempat menarik, seperti kawasan industri, gedung-gedung publik, dan galeri seni.
Jelaskan tempat wisata yang menarik bagi anggota grup, dan jawab pertanyaan.
Mengantar individu atau kelompok pada pelayaran, tur wisata, atau melalui tempat-tempat menarik, seperti perusahaan industri, gedung publik, atau galeri seni.
Memantau aktivitas pengunjung guna memastikan kepatuhan terhadap peraturan tempat usaha atau tur dan praktik keselamatan.
Melaksanakan kegiatan pendidikan untuk anak sekolah.
Teliti berbagai topik, termasuk sejarah situs, kondisi lingkungan, dan keterampilan serta kemampuan klien untuk merencanakan ekspedisi, instruksi, dan komentar yang tepat.
Activities
Aktivitas
Tampil untuk atau Bekerja Langsung dengan Publik — Tampil untuk orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
Mendapatkan Informasi — Mengamati, menerima, dan memperoleh informasi dari semua sumber yang relevan.
Berkomunikasi dengan Pihak di Luar Organisasi — Berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
Mengidentifikasi Objek, Tindakan, dan Peristiwa — Mengidentifikasi informasi dengan mengkategorikan, memperkirakan, mengenali perbedaan atau persamaan, dan mendeteksi perubahan keadaan atau peristiwa.
Membangun dan Memelihara Hubungan Interpersonal — Mengembangkan hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
Skills
Keterampilan
Berbicara — Berbicara kepada orang lain untuk menyampaikan informasi secara efektif.
Mendengarkan Secara Aktif — Memberikan perhatian penuh terhadap apa yang dikatakan orang lain, meluangkan waktu untuk memahami pokok bahasan, mengajukan pertanyaan bila perlu, dan tidak menyela pada saat yang tidak tepat.
Kepekaan Sosial — Menyadari reaksi orang lain dan memahami mengapa mereka bereaksi seperti itu.
Orientasi Pelayanan — Secara aktif mencari cara untuk membantu orang lain.
Koordinasi — Menyesuaikan tindakan dalam hubungannya dengan tindakan orang lain.
Digital Skills
Keahlian Digital
Perangkat lunak CRM untuk manajemen hubungan pelanggan — Centaur Systems Sistem Manajemen Bisnis Perjalanan Centaur TBMS; Mitra Tur Layanan Perangkat Lunak IBS; Sistem Perangkat Lunak Perjalanan Softrip; TourTech Systems TourTools
Perangkat lunak surat elektronik — Perangkat lunak email; Microsoft Outlook
Perangkat lunak pencitraan grafis atau foto — Adobe Photoshop; SmugMug Flickr
Perangkat lunak peramban internet — Apple Safari Teknologi panas; Microsoft Internet Explorer
Perangkat lunak presentasi — Microsoft PowerPoint Teknologi panas; Pear Deck
Abilities
Kemampuan
Ekspresi Lisan — Kemampuan mengomunikasikan informasi dan ide dalam berbicara sehingga orang lain dapat memahaminya.
Pemahaman Lisan — Kemampuan untuk mendengarkan dan memahami informasi dan ide yang disampaikan melalui kata-kata dan kalimat lisan.
Kejelasan Bicara — Kemampuan berbicara dengan jelas sehingga orang lain dapat memahami Anda.
Penglihatan Jauh — Kemampuan untuk melihat detail dari jarak jauh.
Pengenalan Ucapan — Kemampuan untuk mengidentifikasi dan memahami ucapan orang lain.
Knowledge
Pengetahuan
Layanan Pelanggan dan Pribadi — Pengetahuan tentang prinsip dan proses penyediaan layanan pelanggan dan pribadi. Ini mencakup penilaian kebutuhan pelanggan, pemenuhan standar kualitas layanan, dan evaluasi kepuasan pelanggan.
Bahasa Inggris — Pengetahuan tentang struktur dan isi bahasa Inggris termasuk arti dan ejaan kata, serta aturan komposisi dan tata bahasa.
Sejarah dan Arkeologi — Pengetahuan tentang peristiwa sejarah dan penyebabnya, indikatornya, serta pengaruhnya terhadap peradaban dan budaya.
Komunikasi dan Media — Pengetahuan tentang teknik dan metode produksi, komunikasi, dan penyebaran media. Ini mencakup cara-cara alternatif untuk menginformasikan dan menghibur melalui media tertulis, lisan, dan visual.
Pendidikan dan Pelatihan — Pengetahuan tentang prinsip dan metode untuk desain kurikulum dan pelatihan, pengajaran dan instruksi untuk individu dan kelompok, dan pengukuran efek pelatihan.
Education
Pendidikan
SMA/SMK : SMK Pariwisata, SMK Perhotelan, SMK Usaha Perjalanan Wisata (UPW)
D3 : Usaha Perjalanan Wisata, Perhotelan, Pariwisata
S1 : Pariwisata, Manajemen Pariwisata, Antropologi (wisata budaya), Bahasa Asing
Interest
Minat
Sosial — Pekerjaan melibatkan membantu, mengajar, menasihati, membantu, atau memberikan layanan kepada orang lain. Pekerjaan sosial sering kali dikaitkan dengan kegiatan sosial, perawatan kesehatan, layanan pribadi, pengajaran/pendidikan, atau keagamaan.
Wirausaha — Pekerjaan melibatkan pengelolaan, negosiasi, pemasaran, atau penjualan, biasanya di lingkungan bisnis, atau memimpin atau memberi nasihat kepada orang-orang dalam situasi politik dan hukum. Pekerjaan yang berjiwa wirausaha sering dikaitkan dengan inisiatif bisnis, penjualan, pemasaran/periklanan, keuangan, manajemen/administrasi, konsultasi profesional, berbicara di depan umum, politik, atau hukum.
Work Ethic
Etos Kerja
Profesionalisme & keramahan dalam melayani wisatawan.
Disiplin & ketepatan waktu mengikuti jadwal tour.
Ketekunan & konsistensi dalam menyampaikan informasi yang akurat dan menarik.
Work Style
Gaya Kerja
Pengendalian Diri — Pekerjaan ini mengharuskan kita untuk tetap tenang, mengendalikan emosi, mengendalikan amarah, dan menghindari perilaku agresif, bahkan dalam situasi yang sangat sulit.
Kemampuan beradaptasi/fleksibilitas — Pekerjaan menuntut keterbukaan terhadap perubahan (positif atau negatif) dan variasi yang cukup besar di tempat kerja.
Kepedulian terhadap Orang Lain — Pekerjaan menuntut kepekaan terhadap kebutuhan dan perasaan orang lain serta bersikap pengertian dan suka menolong dalam pekerjaan.
Kerjasama — Pekerjaan mengharuskan bersikap menyenangkan terhadap orang lain di tempat kerja dan menunjukkan sikap kooperatif yang baik hati.
Keandalan — Pekerjaan menuntut seseorang untuk dapat diandalkan, bertanggung jawab, dan dapat diandalkan, serta memenuhi kewajiban.
