Informasi spesifik yang mencakup riwayat pekerjaan seseorang, termasuk jabatan,
tanggung jawab, pencapaian, dan
pengalaman kerja yang dimiliki selama masa karirnya.
Waiters and Waitresses
Job Task Details
Rincian Tugas Kerja
Menerima pesanan dan menyajikan makanan serta minuman kepada pelanggan di meja di tempat makan.
Menerima pembayaran dari pelanggan.
Periksa identitas pelanggan untuk memastikan bahwa mereka memenuhi persyaratan usia minimum untuk mengonsumsi minuman beralkohol.
Tulis pesanan makanan pelanggan pada slip pesanan, hafalkan pesanan, atau masukkan pesanan ke komputer untuk dikirimkan ke staf dapur.
Tanyakan kepada pelanggan untuk memastikan mereka menikmati makanannya, dan ambil tindakan untuk memperbaiki masalah apa pun.
Menerima pesanan makanan atau minuman dari pelanggan.
Activities
Aktivitas
Tampil untuk atau Bekerja Langsung dengan Publik — Tampil untuk orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
Mengidentifikasi Objek, Tindakan, dan Peristiwa — Mengidentifikasi informasi dengan mengkategorikan, memperkirakan, mengenali perbedaan atau persamaan, dan mendeteksi perubahan keadaan atau peristiwa.
Melakukan Aktivitas Fisik Umum — Melakukan aktivitas fisik umum meliputi melakukan aktivitas yang memerlukan penggunaan lengan dan kaki secara signifikan serta menggerakkan seluruh tubuh, seperti memanjat, mengangkat, menjaga keseimbangan, berjalan, membungkuk, dan menangani material.
Menangani dan Memindahkan Objek — Menggunakan tangan dan lengan dalam menangani, memasang, memposisikan, dan memindahkan material, serta memanipulasi benda.
Berkomunikasi dengan Atasan, Rekan Kerja, atau Bawahan — Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan melalui telepon, dalam bentuk tertulis, email, atau secara langsung.
Skills
Keterampilan
Orientasi Pelayanan — Secara aktif mencari cara untuk membantu orang lain.
Mendengarkan Secara Aktif — Memberikan perhatian penuh terhadap apa yang dikatakan orang lain, meluangkan waktu untuk memahami pokok bahasan, mengajukan pertanyaan bila perlu, dan tidak menyela pada saat yang tidak tepat.
Berbicara — Berbicara kepada orang lain untuk menyampaikan informasi secara efektif.
Kepekaan Sosial — Menyadari reaksi orang lain dan memahami mengapa mereka bereaksi seperti itu.
Koordinasi — Menyesuaikan tindakan dalam hubungannya dengan tindakan orang lain.
Digital Skills
Keahlian Digital
Perangkat lunak pesan instan — Blink
Perangkat lunak POS titik penjualan — Compris Advanced Manager's Workstation; Solusi Kontrol Perhotelan Aloha Point-of-Sale; Intuit QuickBooks Point of Sale; Solusi Kasir NCR Advanced
Perangkat lunak pembuatan dan pengeditan halaman web — Facebook
Abilities
Kemampuan
Pemahaman Lisan — Kemampuan untuk mendengarkan dan memahami informasi dan ide yang disampaikan melalui kata-kata dan kalimat lisan.
Ekspresi Lisan — Kemampuan mengomunikasikan informasi dan ide dalam berbicara sehingga orang lain dapat memahaminya.
Kejelasan Bicara — Kemampuan berbicara dengan jelas sehingga orang lain dapat memahami Anda.
Pengenalan Ucapan — Kemampuan untuk mengidentifikasi dan memahami ucapan orang lain.
Stamina — Kemampuan untuk mengerahkan diri secara fisik dalam jangka waktu lama tanpa kehabisan napas atau kehabisan napas.
Knowledge
Pengetahuan
Layanan Pelanggan dan Pribadi — Pengetahuan tentang prinsip dan proses penyediaan layanan pelanggan dan pribadi. Ini mencakup penilaian kebutuhan pelanggan, pemenuhan standar kualitas layanan, dan evaluasi kepuasan pelanggan.
Bahasa Inggris — Pengetahuan tentang struktur dan isi bahasa Inggris termasuk arti dan ejaan kata, serta aturan komposisi dan tata bahasa.
Penjualan dan Pemasaran — Pengetahuan tentang prinsip dan metode untuk menampilkan, mempromosikan, dan menjual produk atau layanan. Ini mencakup strategi dan taktik pemasaran, demonstrasi produk, teknik penjualan, dan sistem kendali penjualan.
Sosial — Pekerjaan melibatkan membantu, mengajar, menasihati, membantu, atau memberikan layanan kepada orang lain. Pekerjaan sosial sering kali dikaitkan dengan kegiatan sosial, perawatan kesehatan, layanan pribadi, pengajaran/pendidikan, atau keagamaan.
Konvensional — Pekerjaan melibatkan kepatuhan terhadap prosedur dan peraturan untuk mengelola informasi atau data, biasanya dalam lingkungan bisnis. Pekerjaan konvensional sering dikaitkan dengan pekerjaan kantor, akuntansi, matematika/statistik, teknologi informasi, keuangan, atau sumber daya manusia.
Wirausaha — Pekerjaan melibatkan pengelolaan, negosiasi, pemasaran, atau penjualan, biasanya di lingkungan bisnis, atau memimpin atau memberi nasihat kepada orang-orang dalam situasi politik dan hukum. Pekerjaan yang berjiwa wirausaha sering dikaitkan dengan inisiatif bisnis, penjualan, pemasaran/periklanan, keuangan, manajemen/administrasi, konsultasi profesional, berbicara di depan umum, politik, atau hukum.
Realistis — Pekerjaan meliputi perancangan, pembangunan, atau perbaikan peralatan, material, atau struktur, aktivitas fisik, atau bekerja di luar ruangan. Pekerjaan realistis sering dikaitkan dengan teknik, mekanika dan elektronika, konstruksi, pertukangan kayu, transportasi, pengoperasian mesin, pertanian, layanan hewan, pekerjaan fisik atau manual, atletik, atau layanan perlindungan.
Work Ethic
Etos Kerja
Ketekunan & konsistensi dalam melayani pelanggan dengan baik.
Kesabaran & ramah tamah menghadapi berbagai tipe pelanggan.
Disiplin & tanggung jawab terhadap jadwal, kebersihan, dan prosedur layanan.
Work Style
Gaya Kerja
Toleransi Stres — Pekerjaan mengharuskan menerima kritik dan menangani situasi stres tinggi dengan tenang dan efektif.
Pengendalian Diri — Pekerjaan ini mengharuskan kita untuk tetap tenang, mengendalikan emosi, mengendalikan amarah, dan menghindari perilaku agresif, bahkan dalam situasi yang sangat sulit.
Keandalan — Pekerjaan menuntut seseorang untuk dapat diandalkan, bertanggung jawab, dan dapat diandalkan, serta memenuhi kewajiban.
Integritas — Pekerjaan menuntut kejujuran dan etika.
Orientasi Sosial — Pekerjaan mengharuskan seseorang lebih suka bekerja dengan orang lain daripada sendiri, dan terhubung secara pribadi dengan orang lain dalam pekerjaan.
